服务内容

全程服务：
      规划：从物业管理角度对项目的功能规划、商业配套、交通组织、周边的生活便利条件、社区的活动场所和配套设施设备、安全防范措施等方面提出建议

      设计：从物业使用人的角度对社区和房屋设计提出建议，对室内的规划布局；水、电、气的容量和抄表方式；各种插座、开关、水龙头、电话、对讲机、有线电视等的接入点位置；空调是外机的安装位置；家具的安全措施以及住户对公共设施及公共环境的需求等具体方面提意见

      施工：配合进行工程验收，确保房屋和公共设施设备交付是满足业主的需求。同时，协助进行安防设施设备、水电、液化气、通讯等系统和设备的调试，了解并熟悉社区的设备运行系统，打下良好的房屋和社区硬件的维护工作基础

      销售：进行招商和销售现场、示范单位、会所等的安全防范工作以及清洁、绿化工作，同时负责接待、指引、泊车等工作；协助发展商制作整个物业的标识系统、导向系统、树立物业的尊贵形象；提供有关物业管理方面的咨询；开盘前对销售人员进行物业管理方面的知识培训；定期对现场物业管理人员与销售之间的配合效果进行评价，进行工作的不断改进，提高服务的水准。

      交房：进行交房方案的制定，与发展商进行工程的移交验收，对不合格的地方进行督促整改，同时，收集和健全项目的工程资料并进行工程档案的科学管理。另外，提前组织进行反复的交房演练。交房时，严格按照交房流程协助业主对房屋的验收和钥匙交接，并及时纪录需整改的地方，联系发展商进行处理，确保房屋在移交后的完善，同时，物业公司及时建立和补充业主的档案资料。再交房时联系有关的服务部门，如：银行、电话、燃气公司等，进行相关业务的办理，方便业主对物业的使用。

      日常服务管理：对房屋及其配套的设施设备进行维护和维修；对社区进行全面严格的每天24小时安全管理（治安、消防、车辆）；对环境进行细致、规范、全面的管理；对客户提供及时有效的主动服务，同时，积极主旨开展丰富多彩的社区文化活动，不断提升社区的生活环境品质；定期将财务账目公开，接受业主的监督；主动与业主及业主委员会进行沟通和工作的协调，打造品牌社区。

专业服务：

      客户管理：建立健全客户资料，与客户沟通及时解决其生活中的需要

      安全管理：实行24小时封闭安全管理、消防管理、车辆管理

      环境管理：清洁卫生、环境绿化

      设备设施管理：能源节约管理、机电设备保养管理、配套维护设施

      房屋管理：有计划进行房屋本体的维修和维护

      社区文化组织：定期健康的文化娱乐活动组织

增值服务：

      利用社区的资源提供便利的服务，如：4点办学校服务、业主外出的房屋看护、商务服务、旅游协办和服务监督等。